Política de envío

Entregamos con nuestro propio equipo, directo desde IVIN · Puerto Vallarta (Emiliano Zapata #424). No usamos paqueterías: tus botellas viajan de nuestra bodega a tu puerta, en vehículo propio y a la sombra.

Dónde entregamos

Solo en las zonas de abajo. No enviamos a otras ciudades ni al extranjero. El costo y el día de entrega de tu zona se muestran en el checkout antes de pagar.

Zonas de entrega

Puerto Vallarta (zona urbana y costa sur hasta Mismaloya y Boca de Tomatlán).
Nuevo Vallarta, Las Jarretaderas, Mezcales y San Clemente.
Bucerías y Flamingos.
La Cruz de Huanacaxtle, Higuera Blanca y Punta de Mita (no entregamos en Sayulita).

El costo de entrega y el monto a partir del cual la entrega es gratis dependen de tu zona y se muestran en el checkout antes de pagar.

Cuándo llega tu pedido

Entregamos todos los días. Los pedidos pagados antes de las 12:00 (mediodía) se entregan el mismo día; en La Cruz de Huanacaxtle, Higuera Blanca y Punta de Mita, antes de las 10:00. Después de esa hora, al día siguiente.
Te confirmamos por correo el día de entrega y una hora aproximada. Si prefieres otro día, dínoslo en las notas del pedido o escríbenos.
Días feriados, "ley seca" (días en que la autoridad suspende la venta de alcohol, por ejemplo en elecciones), tormentas o cierres de carretera pueden mover la entrega; te avisamos de inmediato y, si no te conviene, puedes cancelar sin costo.

Recoger en tienda

Gratis en IVIN · Puerto Vallarta, Emiliano Zapata #424, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 y sábado de 10:00 a 16:00. Te avisamos por correo cuando tu pedido esté listo; tráelo a la mano con tu número de pedido y una identificación oficial. Guardamos tu pedido al menos 7 días.

Al recibir: solo adultos

Entregamos únicamente a personas de 18 años o más. Nuestro repartidor puede pedir una identificación oficial con fotografía (INE, pasaporte o licencia) y no entregará si no se acredita la edad, ni a una persona en evidente estado de ebriedad. No guardamos copia de tu identificación.
Puedes indicar en el pedido a otra persona adulta para recibir (por ejemplo, la recepción de tu hotel o el administrador de tu villa). Aplica la misma verificación.
No dejamos pedidos sin entregar en mano (puerta, portería o buzón).
Si no hay nadie mayor de 18 años para recibir, el pedido regresa a la tienda, te llamamos y lo llevamos otro día sin costo extra. Si aun así no podemos entregarlo, cancelamos el pedido y te devolvemos todo tu dinero.

Revisa tu pedido al recibirlo

Cuenta las botellas y revisa que sean las que pediste. Si algo llegó roto, equivocado o faltante, avísanos lo antes posible —idealmente dentro de las primeras 48 horas y con una foto— a contact@ivin.mx o al 322 409 1338. Esto nos ayuda a resolverlo rápido; tus derechos legales (ver Cancelaciones y devoluciones) no cambian por el tiempo que tardes en avisar.

Cuidamos el vino en el camino

Transportamos en vehículo cerrado y protegido del sol; en los meses de calor recomendamos recibirlo temprano y guardar las botellas en un lugar fresco al recibirlas.

Dudas

contact@ivin.mx · 322 409 1338 · lunes a viernes 10:00–18:00, sábado 10:00–16:00.

EVITE EL EXCESO.